8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9571：好评
确实不错，服务周到热情
会员317675：好评
酒店卫生不错，早餐也不错，就是晚上洗澡水太凉太凉，希望酒店方查找原因将此完善。
会员8638：好评
说一下自己感受，首先去到酒店，告知我在艺龙订的酒店，酒店前台说，他们已经没有和艺龙合作了，这一点艺龙涉嫌欺骗消费者。但最后酒店终究还是给我安排一个房间。其次，说一下酒店房间，进去感觉还可以，但是电视机不能播放，最可恨的是热水放了好久都没有。总结下来，艺龙欺骗消费者，我订的是大床，到店却告知没有大床，给我安排了双床，这一点很不爽，酒店基础设施不值这个价